La nostra politica di reso ha validità 14 giorni. Se sono trascorsi piu di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo accogliere la vostra richiesta.
I modelli personalizzati nelle scritte e nei colori non possono essere sostituiti. Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale e perfettamente integra.
I prodotti inviati come reso devono essere totalmente integri, non devono essere stati rovinati e devono essere spediti comprensivi di scatole originali, eventuali borse e imballaggi interni. Quando viene spedito il reso è importante applicare una protezione al pacco (es: pellicola, ulteriore scatola, ecc).
Per completare il reso richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 14 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.
Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.
I colori e gli effetti grafici delle scarpe illustrate sul sito web www.personalizzale.it possono differire dalla realtà. Questo è dovuto al fatto che le scarpe presenti sul sito web sono state digitalizzate e pur avendo campionato accuratamente i colori reali, le tonalità potrebbero differire a causa di diversi fattori, tra cui: luci, ombre, tessuto della scarpa, tipologia di pelle, calibrazione dei colori del monitor utilizzato, luminosità e contrasto del display, ecc. Inoltre, tutte le scarpe raffigurate sono state realizzate a computer, pertanto gli effetti grafici come per esempio le texture, potrebbero differire dalla realtà poiché i disegni sulle nostre scarpe vengono realizzati a mano e su richiesta del cliente.
A causa di quanto appena spiegato, Squid Lab non può emettere un rimborso per scarpe che non rispettano l'esatta tonalità visualizzata al computer o dal proprio smartphone o per differenze nell'applicazione di una texture o altri effetti grafici. Si rende tuttavia disponibile a fornire assistenza al cliente nella fase di pre-ordinazione per assicurarsi che esso comprenda come apparirà il colore nella realtà.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.Vi informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.
Le scarpe personalizzate che vendiamo sono prodotti fatti a mano e dato il loro grado di personalizzazione non possiamo assolutamente accettare un loro reso o un cambio taglia. Pertanto vi invitiamo a prestare molta attenzione alla scelta della taglia e alla scelta dei colori-modelli da utilizzare per le vostre scarpe.
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per la sostituzione con il medesimo articolo, Vi preghiamo di inviarci una mail a: info@personalizzale.it
Dopo la nostra conferma potete inviare l'articolo da sostituire a:
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20025 Legnano MI - Italia.
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Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
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